İade ve Değişim Koşulları

Arı Lezzeti olarak doğal ve katkısız ürünlerimizi en iyi şekilde sizlere ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Siparişlerinizle ilgili yaşanabilecek olumsuz durumlarda aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir:

1. İade Şartları

• Gıda ürünleri hijyen ve sağlık gerekçeleriyle açılmamış, kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve orijinal haliyle olmak kaydıyla teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

• Üründe herhangi bir üretim hatası, bozulma, sızıntı veya yanlış ürün gönderimi söz konusuysa, teslimat sonrası 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Müşteri kaynaklı iade durumlarında (beğenmeme, yanlış sipariş vs.) kargo ücreti müşteriye aittir.

• Ürün iadesi onaylandıktan sonra ödemeniz, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

2. Değişim Şartları

• Değişim talepleri, yalnızca yanlış ürün gönderimi veya ürünün hasarlı gelmesi gibi durumlarda geçerlidir.

• Ürünün yeniden gönderimi Arı Lezzeti tarafından ücretsiz olarak yapılır.

3. İade ve Değişim Süreci

1. Talebinizi, sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine e-posta ile iletin.

2. Talebiniz incelendikten sonra size gerekli yönlendirme yapılacaktır.

3. Ürün iadesi onaylandığında, ürün kargo ile tarafımıza ulaştırılır.

4. İletişim Bilgileri

Her türlü soru ve iade/değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: +90 552 886 41 30
📍 Adres: [Bitlis / Türkiye – BEŞ MİNARE MAH. AHMET EREN BLV. No:97 /2 İç Kapı No:8 Bitlis/Merkez]